¿Por qué los nuevos conceptos tardan en ser aceptados?

Todos los que nos dedicamos a vender conceptos innovadores (pueden ser procesos, ideas, productos, servicios…) nos encontramos con ciertas dificultades a la hora de explicar lo que hacemos ante otras personas. Y lo cierto es que muchos acabamos frustrados intentando encontrar las razones por las cuales muchas veces se rechazan nuestras ideas “perfectas”.

Una de las razones principales de que esto suceda está, a mi modo de ver, en el modo en que planteamos las cosas. Muchas veces queremos la “revolución”, cambiar de la noche a la mañana, y para quién no ve las cosas del mismo modo que nosotros, esto le supone una notable preocupación. Dicho crudamente, les acabamos asustando.

Si algo he aprendido de los profesionales de las ventas es que estos, tienen que ejercer una de las labores más duras que pueden existir en el mundo de la empresa: conciliar la visión del cliente con la de la empresa a la que trabajan. Algo nada sencillo y menos en los tiempos que corren.

En este mundo que tanto se deja llevar por las últimas modas y tendencias, una de las últimas que han aparecido es la de la innovación. Ahora todos somos (y presumimos de ser) los más innovadores de nuestro sector y, por supuesto, también los mejores. ¿Es que alguien va a dudarlo?

Pues la verdad es que ya hace días que empecé a dudarlo seriamente. Y llegué muy fácilmente a la conclusión de que es totalmente imposible que todos seamos los mejores y los más innovadores de nuestro sector. Y al margen de tales consideraciones, quiénes tienen que decidir eso no son mis compañeros de profesión, ni las personas que me leen en las redes sociales, sino mis clientes, entre otras cosas, porque son ellos los que me pagan el sueldo a final de mes.

Cuando intentamos aplicar un concepto nuevo (especialmente si es con un cliente) no podemos avasallarle con información. Se debe ir pasito a pasito, empezando por el primer paso y terminando por el último. Además de irle formando en el nuevo concepto por decirlo de alguna manera. Si el cliente percibe que nadie intenta revolucionar su negocio de un día para otro y se va implicando en los resultados conseguidos, las nuevas ideas suelen ser beneficiosas y aportar un toque de frescura necesario para cualquier negocio de vez en cuando.

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